Condicions d'Ús

Aquestes Condicions Generals regulen l'adquisició de productes a través de la nostra botiga online www.vitalllit.com i tenen vigència juntament amb la nostra Política de Privacitat i la nostra Política de Cookies.

Les dades identificatives del titular del lloc web són:

  • Denominació Social: Descans Vital SL
  • Domicili Social: C/ Boix, 5   1º  1ª 08290 Cerdanyola del Vallès
  • CIF: B66684796
  • Telèfon: +34 936913301
  • E-Mail: hola@vital-llit.com
  • Lloc Web: www.vitalllit.com

Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, en data 13 de gener de 2016, Tom 45153, Foli 147, Full 478542, Inscripció 1.

Per a poder concloure una operació de compra, el Client haurà d'haver-se registrat com a usuari amb indicació de nom, cognom, adreça de correu electrònic, adreça de facturació i lliurament i, opcionalment nom d'usuari i contrasenya) en www.vitalllit.com i haver-hi, així mateix, llegit i acceptat aquestes Condicions Generals de Compra.

El registre com a Client en www.vitalllit.com és gratuït. Les dades subministrades pel Client hauran de ser exactes, actuals, i veraços. L'usuari i la contrasenya són personals i intransferibles i el Client haurà de fer bon ús d'ells i vetllar per la seva custòdia. El Client és l'únic responsable de l'elecció, sostracció, cessió, extraviament o ús indegut de les seves contrasenyes o altres codis identificatius i de les conseqüències que del seu mal ús es poguessin derivar.

Descans Vital SL es reserva el dret de modificar unilateralment el disseny o la configuració de www.vitalllit.com,podent llevar, canviar o generar nous continguts o fins i tot suspendre completa o temporalment l'accés al lloc. Al seu torn, el client haurà de llegir les Condicions Generals de Compra d'aquest lloc web cada vegada que entri en aquest, ja que poden haver sofert canvis o actualitzacions. En la mesura que sigui possible, Descans Vital SL procurarà informar els seus clients sobre aquests canvis o mesures, ja sigui per correu electrònic o comunicats en la web.

El Client que accedeixi i operi a través de www.vitalllit.com es declara major d'edat i capacitat jurídicament per a entendre i acceptar les Condicions Generals de Compra.

La gamma de productes oferts a la botiga online de www.vitalllit.com està destinada a consumidors finals, per la qual cosa Descans Vital SL declina tota responsabilitat en cas de donar-se algun mal ús per part d'un altre tipus d'usuaris o empreses del sector d'alimentació i begudes.

Tots els preus indicats a la botiga online s'entenen amb IVA inclòs i NO contemplen les despeses d'enviament.

DISPONIBILITAT

Descans Vital SL té disponibilitat dels productes que ofereix a la seva botiga online però, en el cas que es produís algun trencament d'estoc que no permetés satisfer la comanda o només permetés satisfer-lo parcialment, el Client serà informat en un termini màxim de 24 hores (dies hàbils) per a buscar una solució satisfactòria per al Client.

CONDICIONS D'ENVIAMENT

En l'actualitat, Descans Vital SL realitza enviaments a Espanya Peninsular sense incloure Illes Balears i Canàries. Per a enviaments internacionals, sol·licitar les condicions d'enviament consultar prèviament amb Descans Vital SL (hola@vital-llit.com).

Preus de transport (IVA inclòs):

  Espanya Peninsular
Comandes de 0 a 499,99 € 8 €
Comandes de 500 € o més 0 €

Les despeses d'enviament vindran detallats abans de finalitzar l'operació de compra, a fi que el Client pugui revisar tot abans de concloure la compra.

El termini de lliurament serà de 2 i 5 dies hàbils i comença a comptar a les 9.00 hores del matí del primer dia laborable després de la confirmació de la comanda.

Els lliuraments es faran de dilluns a divendres en dies hàbils.

El preu de l'enviament inclou el transport, l'embalatge, l'assegurança en cas de pèrdues o trencaments, així com també l'IVA corresponent.

La comanda serà lliurada en el domicili especificat pel Client. Descans Vital SL no assumeix cap responsabilitat en el cas que les dades de domicili o telèfon subministrats pel Client anessin inexactes o falsos o en el cas que el lliurament no pogués realitzés per trobar-se absent el destinatari en l'adreça de lliurament especificat. Depenent de la política de l'empresa de transport encarregada de fer l'enviament, aquesta deixarà un avís perquè el Client acordi una altra data de lliurament o vagi a recollir l'enviament a la seva delegació.

Passats diversos intents fallits de lliurament al llarg de 7 dies hàbils, (el nombre d'intents depèn de l'empresa que realitzi el transport) el producte és retornat a Descans Vital SL. El Client té dret a reclamar la comanda, no obstant això haurà d'assumir les despeses de la reexpedició. Descans Vital SL no pot fer-se responsable d'eventuals demores en els lliuraments per motius no imputables directament a Descans Vital SL (casos fortuïts o de força major).

Les imatges dels productes de la botiga online poden no correspondre's totalment al producte finalment lliurat, ja que poden sofrir modificacions d'embalatge, etc.

MÈTODES DE PAGAMENT

Targeta de crèdit o dèbit (VISA, VISAElectron o Mastercard).

A TENIR EN COMPTE ABANS DE VALIDAR LA COMANDA

Abans de realitzar la comanda i la compra, el client ha d'assegurar-se que el producte pot ser lliurat sense dificultat, verificant que les dimensions dels paquets i dels productes especificats a la fitxa del producte són acords amb els accessos al seu domicili o direcció de lliurament, posant particularment atenció a les portes, escales, ascensors, sostres, passadissos, replans, habitació on es col·locarà el producte, etc. El client ha de prendre les mesures necessàries per possibilitar el lliurament del producte.

Totes les despeses addicionals relacionades amb el lloguer d'elevadors, l'emmagatzematge o l'absència del client (incomplint el compromís establert en concertar la cita) i els riscos de danys derivats d'aquests problemes seran a càrrec del client. En cas que no es pugui fer el lliurament el dia previst a causa de dificultats d'accés o de pas no assenyalades prèviament pel client o l'absència d'aquest el dia del lliurament convingut amb el transportista, vitalllit.com facturarà les despeses de lliurament.

MODALITATS DE LLIURAMENT

El lliurament del producte es realitza a l'adreça indicada pel client com a “Direcció de lliurament” quan realitza la comanda.

Els productes venuts per vitalllit.com seran lliurats, o bé per un transportista especialitzat en el lliurament de mobles, especificant-se a la cistella de la compra si hi ha despeses addicionals, o per un transportista Courier. Vitalllit.com selecciona en cada cas la millor solució per al lliurament. Amb el lliurament dels productes està inclòs el muntatge (en aquells productes que en requereixin i així estigui indicat a la pàgina web).

Per al lliurament dels productes que arriben a través de transportista Courier:

El transportista Courier enviarà un mail informant de quan es lliurarà el producte. En cas d'absència del client el dia del lliurament, el missatger fa una foto del portal i així queda enregistrada la imatge i la ubicació per GPS del dia i l'hora que el missatger va estar al domicili. Posteriorment enviarà un mail o sms avisant de l'absència del client en el moment del lliurament i es facilita un telèfon on el client podrà trucar per acordar nova entrega.

Per al lliurament dels productes que arriben a través de transportista especialitzat en el lliurament de mobles:

El transportista especialitzat en l'entrega de mobles es posarà en contacte amb el client per concertar el dia de lliurament. El client es compromet a estar present el dia del lliurament convingut amb el transportista ia verificar la conformitat de la comanda en el moment del lliurament. El transportista avisa el client 30 minuts abans de l'arribada per assegurar que aquest es trobi al seu domicili. En cas d'absència del client a l'adreça de lliurament acordada, o bé en cas d'error a l'adreça indicada pel client per al lliurament, les despeses d'un nou lliurament aniran a càrrec del client.

ENVIAMENTS GRATIS

Els enviaments són gratis (en compres superiors a 500 €) per a tot Espanya, excepte:

– Portugal, el cost de l'enviament és a càrrec del client. Si es vol un lliurament en aquests territoris el client ha de posar-se en contacte amb vitalllit.com a través del seu formulari de contacte i vitalllit.com us farà un pressupost, indicant-li conjuntament al pressupost el termini de lliurament.

– Ceuta i Melilla, Illes Canàries, el cost de l'enviament és a càrrec del client. Si voleu un lliurament en aquests territoris el client ha de posar-se en contacte amb vitalllit.com a través del seu formulari de contacte i vitalllit.com us farà un pressupost, indicant conjuntament al pressupost el termini de lliurament.

– Per a lliuraments a la resta del món, el client ha de posar-se en contacte amb vitalllit.com a través del seu formulari de contacte i vitalllit.com us farà un pressupost, indicant conjuntament al pressupost el termini de lliurament.

El cost del lliurament es calcula en funció de la direcció de lliurament dels productes. El cost d'enviament s'indicarà personalitzada quan l'usuari ens contacti per mail, telèfon o whatsapp per conèixer-lo.

DEVOLUCIONS

L'usuari estarà obligat a comprovar el contingut de l'enviament en el moment de la recepció i informar-nos immediatament de les reclamacions que es produeixin.

Els articles de descans no admetran devolució una vegada fets servir, per qüestió d'higiene. Per als articles que presentin defectes de fabricació visibles, la reclamació s'ha de fer en les 24 hores següents des del lliurament. Si es procedeix a la devolució dun producte per motius no imputables a defectes de fabricació, shaurà dabonar un 25% de penalització sobre limport total del producte (costos de transport i gestió). Les reclamacions només s'aplicaran als productes de mesures estàndard: 90×190, 105×190, 135×190 i 150×190. La resta de mides, i els matalassos bessons, es consideren mesures especials i només admeten canvi per defectes de fabricació. El document de venda és el document oficial per poder exercir qualsevol reclamació.

DESISTIMENT DE COMPRA

D'acord amb allò establert a la Llei de Defensa del Consumidor, disposes del Dret de Desistiment, en virtut del qual podràs tornar el producte. Lexercici daquest dret de desistiment shaurà de realitzar en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la recepció del producte. Hauràs de notificar-nos mitjançant correu electrònic a vitalllit.com, la teva decisió de desistir de la compra efectuada. Per això pots descarregar-te el següent model de formulari.

FORMULARI DE DESISTIMENT

El dret de desistiment només és possible si:

El producte és als seus embalatges originals i intacte. El client haurà d'adjuntar fotos del producte amb els seus embalatges originals (pels 4 costats), juntament amb el formulari emplenat, a vitalllit.com.

Si no han passat més de 14 dies des de la recepció.

El dret de desistiment NO ÉS POSSIBLE si:

Productes personalitzats. Aquests són tots aquells productes on realitzem una selecció personal com a opció, i no són productes sense modificar. Per tant no és possible realitzar desistiment de la compra a cap dels productes de fusta o entapissats on es tria color (bases, canapès, capçals, tauletes….) ni on s'hagi triat una opció especial (canvis de mesura, altura o forma).

Productes precintats no aptes per ser tornats per protecció de la salut i higiene i hagin estat desprecintats.

Mesures especials.

Són mesures especials les que es trobin fora d'aquesta llista:

90x190, 105x190, 135x190, 150x190.

DEVOLUCIÓ DEL PRODUCTE

La devolució del producte i els seus costos seran a càrrec del client. El producte s'haurà de tornar en perfectes condicions i amb els seus embalatges originals a vitalllit.com

La devolució serà abonada una vegada tornats els productes i assegurat que estan intactes, sense manipular i amb el seu embalatge original. El client haurà de fer foto de la incidència i enviar-la a vitalllit.com al tràmit d'aquesta incidència, a través del formulari de contacte o de la seva àrea de client. Un cop autoritzada la devolució, es canviarà pel mateix producte. Si vitalllit.com no disposa del mateix producte en estoc, el client podrà esperar a rebre l'article quan hi hagi stock o podrà decidir si vol un val de devolució per l'import íntegre de l'article/s. En cas de tractar-se d'un article que vitalllit.com ja no tornarà a tenir estoc, es procediran a tornar els diners al client pel mateix canal en què s'ha cobrat (devolució a la targeta de crèdit). En cas que es tracti d'un article defectuós o erroni, vitalllit.com oferirà un val de devolució o procedirà a tornar els diners al client pel mateix canal on s'ha cobrat.

TERMINIS DE LLIURAMENT

Vitalllit.com es compromet a informar el client dels terminis de lliurament i de realitzar les gestions necessàries per lliurar en els terminis convinguts.

Els terminis de lliurament indicats depenen de la disponibilitat dels productes.

Els terminis de lliurament comencen a comptar des del moment que el client rep l'e-mail de confirmació de la comanda.

En cas de retards a la data prevista de lliurament, vitalllit.com mantindrà informat al client de la nova data de lliurament via mail, contactant amb el client a través de l'adreça de correu electrònic que el client facilita a vitalllit.com.

Els terminis de lliurament de la comanda es calculen en dies feiners (de dilluns a divendres, exclou caps de setmana i festius).

Els terminis de lliurament són entre 1 i 4 setmanes en funció de la marca dels articles adquirits i seràs lliurats pel transportista especialitzat en lliurament.

Els articles comprats en una mateixa comanda poden ser lliurats per separat en diferents entregues, en moments i dies diferents, ja que vitalllit.com tria el millor transport per a cada entrega, en funció dels articles.

SERVEIS ESPECIALS

Vitalllit.com ofereix un servei exclusiu i gratuït de recollida de matalassos vells en algunes de les comandes. Totes les nostres comandes poden optar a aquest servei de forma gratuïta, excepte les comandes a Canàries, Portugal, Ceuta i Melilla o la resta del món.

Nota important. La recollida de matalassos vells inclou la recollida de matalassos de característiques similars al matalàs o mobles matalassos nous comprats. No s'acceptarà la recollida de més matalassos vells o més grans i pes que l'equivalent al comprat nou en vitalllit.com.

MUNTATGE

El muntatge dels productes que necessitin aquest servei de muntatge serà realitzat pel muntador/transportista contractat per vitalllit.com per al lliurament del producte.

En cas de mala instal·lació o muntatge o deteriorament dels productes en fer el muntatge, si aquest és realitzat pel client, els danys que resultin no podran ser traslladats a vitalllit.com, conforme a les disposicions legals, no tenint vitalllit.com cap responsabilitat sobre això.

X