Condiciones de Uso

Estas Condiciones Generales regulan la adquisición de productos a través de nuestra tienda online www.vitalllit.com y tienen vigencia junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Los datos identificativos del titular del sitio web son:

  • Denominación Social: Descans Vital SL
  • Domicilio Social: c/ Boix, 5, 1º 1ª, 08290, Cerdanyola del Vallès 
  • CIF: B66684796
  • Teléfono: +34 936913301
  • E-Mail: hola@vital-llit.com
  • Sitio Web: www.vitalllit.com

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en fecha 13 de enero de 2016, Tomo 45153, Folio 147, Hoja 478542, Inscripción 1.

Para poder concluir una operación de compra, el Cliente deberá haberse registrado como usuario con indicación de nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega y, opcionalmente nombre de usuario y contraseña) en www.vitalllit.com y haber, asimismo, leído y aceptado estas Condiciones Generales de Compra.

El registro como Cliente en www.vitalllit.com es gratuito. Los datos suministrados por el Cliente deberán ser exactos, actuales, y veraces. El usuario y la contraseña son personales e intransferibles y el Cliente deberá hacer buen uso de ellos y velar por su custodia. El Cliente es el único responsable de la elección, sustracción, cesión, extravío o uso indebido de sus contraseñas u otros códigos identificativos y de las consecuencias que de su mal uso se pudiesen derivar.

Descans Vital SL se reserva el derecho de modificar unilateralmente el diseño o la configuración de www.vitalllit.com, pudiendo quitar, cambiar o generar nuevos contenidos o incluso suspender completa o temporalmente el acceso al sitio. A su vez, el cliente deberá leer las Condiciones Generales de Compra de este sitio web cada vez que entre en el mismo, ya que pueden haber sufrido cambios o actualizaciones. En la medida que sea posible, Descans Vital SL procurará informar a sus clientes acerca de estos cambios o medidas, ya sea por correo electrónico o comunicados en la web.

El Cliente que acceda y opere a través de www.vitalllit.com se declara mayor de edad y capacitado jurídicamente para entender y aceptar las Condiciones Generales de Compra.

La gama de productos ofertados en la tienda online de www.vitalllit.com está destinada a consumidores finales, por lo que Descans Vital SL declina toda responsabilidad en caso de darse algún mal uso por parte de otro tipo de usuarios o empresas del sector de alimentación y bebidas.

Todos los precios indicados en la tienda online se entienden con IVA incluido y NO contemplan los gastos de envío.

DISPONIBILIDAD

Descans Vital SL tiene disponibilidad de los productos que ofrece en su tienda online pero, en el caso de que se produjera alguna rotura de stock que no permitiera satisfacer el pedido o sólo permitiera satisfacerlo parcialmente, el Cliente será informado en un plazo máximo de 24 horas (días hábiles) para buscar una solución satisfactoria para el Cliente.

CONDICIONES DE ENVÍO

En la actualidad, Descans Vital SL realiza envíos a España Peninsular sin incluir Islas Baleares y Canarias. Para envíos internacionales, solicitar las condiciones de envío consultando previamente con Descans Vital SL (hola@vital-llit.com).

Precios de transporte (IVA incluido):

  España Peninsular
Pedidos de 0 a 499,99 € 8 €
Pedidos de 500 € o más 0 €

Los gastos de envío vendrán detallados antes de finalizar la operación de compra, a fin de que el Cliente pueda revisar todo antes de concluir la compra.

El plazo de entrega será de entre 2 y 5 días hábiles y empieza a contar a las 9.00 horas de la mañana del primer día laborable después de la confirmación del pedido.

Las entregas se harán de lunes a viernes en días hábiles.

El precio del envío incluye el transporte, el embalaje, el seguro en caso de pérdidas o roturas, así como también el IVA correspondiente.

El pedido será entregado en el domicilio especificado por el Cliente. Descans Vital SL no asume responsabilidad alguna en el caso de que los datos de domicilio o teléfono suministrados por el Cliente fuesen inexactos o falsos o en el caso de que la entrega no pudiese realizase por encontrarse ausente el destinatario en la dirección de entrega especificada. Dependiendo de la política de la empresa de transporte encargada de hacer el envío, ésta dejará un aviso para que el Cliente acuerde otra fecha de entrega o vaya a recoger el envío a su delegación.

Pasados varios intentos fallidos de entrega a lo largo de 7 días hábiles, (el número de intentos depende de la empresa que realice el transporte) el producto es devuelto a Descans Vital SL. El Cliente tiene derecho a reclamar el pedido, sin embargo deberá asumir los gastos del reenvío. Descans Vital SL no puede hacerse responsable de eventuales demoras en las entregas por motivos no imputables directamente a Descans Vital SL (casos fortuitos o de fuerza mayor).

Las imágenes de los productos de la tienda online pueden no corresponderse totalmente al producto finalmente entregado, puesto que pueden sufrir modificaciones de embalaje, etc.

MÉTODOS DE PAGO

Tarjeta de crédito o débito (VISA, VISAElectron o Mastercard).

A TENER EN CUENTA ANTES DE VALIDAR EL PEDIDO

Antes de realizar el pedido y la compra, el cliente debe asegurarse que el producto puede ser entregado sin dificultad, verificando para ello que las dimensiones de los paquetes y de los productos especificados en la ficha del producto son acordes con los accesos a su domicilio o dirección de entrega, poniendo particularmente atención a las puertas, escaleras, ascensores, techos, pasillos, rellanos, habitación en dónde se colocará el producto, etc. El cliente debe tomar las medidas necesarias para posibilitar la entrega del producto.

Todos los gastos adicionales relacionados con el alquiler de elevadores, el almacenamiento o la ausencia del cliente (incumpliendo el compromiso establecido al concertar la cita) y los riesgos de daños derivados de estos problemas correrán a cargo del cliente. En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, vitalllit.com facturará los gastos de entrega.

MODALIDADES DE ENTREGA

La entrega del producto se realiza en la dirección indicada por el cliente como “Dirección de entrega” cuando realiza el pedido.

Los productos vendidos por vitalllit.com serán entregados, o bien por un transportista especializado en la entrega de muebles, especificándose en la cesta de la compra si hay gastos adicionales, o por un transportista Courier. vitalllit.com selecciona en cada caso la mejor solución para la entrega. Con la entrega de los productos está incluido el montaje (en aquellos productos que requieran de ello y así esté indicado en la página web).

Para la entrega de los productos que llegan a través de transportista Courier:

El transportista Courier enviará un mail informando de cuándo se entregará el producto. En caso de ausencia del cliente el día de la entrega, el mensajero hace una foto del portal y así queda registrada la imagen y la ubicación por gps del día y la hora que el mensajero estuvo en el domicilio. Posteriormente enviará un mail o sms avisando de la ausencia del cliente en el momento de la entrega y se facilita un teléfono donde el cliente podrá llamar para acordar nueva entrega.

Para la entrega de los productos que llegan a través de transportista especializado en la entrega de muebles:

El transportista especializado en la entrega de muebles se pondrá en contacto con el cliente para concertar el día de entrega. El cliente se compromete a estar presente el día de la entrega convenida con el transportista y a verificar la conformidad de su pedido en el momento de la entrega. El transportista avisa al cliente 30 minutos antes de su llegada para asegurar que éste se encuentre en su domicilio.  En caso de ausencia del cliente en la dirección de entrega acordada, o bien en caso de error en la dirección indicada por el cliente para la entrega, los gastos de una nueva entrega correrán a cargo del cliente.

ENVÍOS GRATIS

Los envíos son gratis (en compras superiores a 500 €) para toda España, excepto:

– Portugal, el coste del envío corre a cargo del cliente. Si se desea una entrega en estos territorios el cliente debe ponerse en contacto con vitalllit.com a través de su formulario de contacto y vitalllit.com le hará un presupuesto, indicándole conjuntamente al presupuesto el plazo de entrega.

– Ceuta y Melilla, Islas Canarias, el coste del envío corre a cargo del cliente. Si se desea una entrega en estos territorios el cliente debe ponerse en contacto con vitalllit.com a través de su formulario de contacto y vitalllit.com le hará un presupuesto, indicándole conjuntamente al presupuesto el plazo de entrega.

– Para entregas en el resto del mundo, el cliente debe ponerse en contacto con vitalllit.com a través de su formulario de contacto y vitalllit.com le hará un presupuesto, indicándole conjuntamente al presupuesto el plazo de entrega.

El coste de la entrega se calcula en función de la dirección de entrega de los productos. El coste de envío se indicará de forma personalizada cuando el usuario nos contacte por mail, teléfono o whatsapp para conocerlo.

DEVOLUCIONES

El usuario estará obligado a comprobar el contenido del envío en el momento de su recepción y a informarnos inmediatamente de las reclamaciones que se produzcan.

Los artículos de descanso no admitirán devolución una vez usados, por cuestión de higiene. Para los artículos que presenten defectos de fabricación visibles, la reclamación debe hacerse en las siguientes 24 horas desde la entrega. Si se procede a la devolución de un producto por motivos no imputables a defectos de fabricación, se deberá abonar un 25% de penalización sobre el importe total del producto (costes de transporte y gestión). Las reclamaciones sólo se aplicarán en aquellos productos de medidas estándar: 90×190, 105×190, 135×190 y 150×190. El resto de medidas, y los colchones gemelos, se consideran medidas especiales y solamente admiten cambio por defectos de fabricación. El documento de venta, es el documento oficial para poder ejercer cualquier reclamación.

DESISTIMIENTO DE COMPRA

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Deberás notificarnos mediante correo electrónico a vitalllit.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada. Para ello puedes descargarte el siguiente modelo de formulario.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento solamente es posible si:

El producto está en sus embalajes originales e intacto. El cliente deberá adjuntar fotos del producto con sus embalajes originales (por los 4 costados), junto con el formulario cumplimentado, a vitalllit.com.

Si no han pasado más de 14 días desde su recepción.

El derecho de desistimiento NO ES POSIBLE si:

Productos personalizados. Estos son todos aquellos productos dónde realizamos una selección personal cómo opción, y no son productos sin modificar. Por lo tanto no es posible realizar desistimiento de la compra en ninguno de los productos de madera o tapizados dónde se elige color (bases, canapés, cabezales, mesitas ….) ni dónde se haya elegido una opción especial (cambios de medida, altura o forma).

Productos precintados no aptos para ser devueltos por protección de la salud e higiene y hayan sido desprecintados.

Medidas especiales.

Son medidas especiales las que se encuentren fuera de esta lista:

90x190, 105x190, 135x190, 150x190.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

La devolución del producto y sus costes, serán a cargo del cliente. El producto se deberá devolver en perfectas condiciones y con sus embalajes originales a vitalllit.com

La devolución será abonada una vez devueltos los productos y asegurado que están intactos, sin manipular y con su embalaje original. El cliente deberá hacer foto de la incidencia y enviarla a vitalllit.com en el trámite de esta incidencia, a través de su formulario de contacto o de su área de cliente. Una vez autorizada la devolución, se cambiará por el mismo producto. Si vitalllit.com no dispone del mismo producto en stock ese momento, el cliente podrá esperar a recibir el artículo cuando haya stock o podrá decidir si quiere un vale de devolución por el importe íntegro del artículo/s. En caso de tratarse de un artículo que vitalllit.com ya no volverá a tener stock, se procederá a devolver el dinero al cliente por el mismo canal en que se ha cobrado (devolución en la tarjeta de crédito). En el caso que se trate de un artículo defectuoso o erróneo,vitalllit.com ofrecerá un vale de devolución o procederá a devolver el dinero al cliente por el mismo canal en que se ha cobrado.

PLAZOS DE ENTREGA

Vitalllit.com se compromete a informar al cliente de los plazos de entrega y de realizar las gestiones necesarias para entregar en los plazos convenidos.

Los plazos de entrega indicados dependen de la disponibilidad de los productos.

Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento que el cliente recibe el e-mail de confirmación de su pedido.

En caso de retrasos en la fecha prevista de entrega, vitalllit.com mantendrá informado al cliente de la nueva fecha de entrega vía mail, contactando con el cliente a través de la dirección de correo electrónico que el cliente facilita a vitalllit.com.

Los plazos de entrega del pedido se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excluye fines de semana y festivos).

Los plazos de entrega son de entre 1 y 4 semanas en función de la marca de los artículos adquiridos y serás entregados por el transportista especializado en entrega.

Los artículos comprados en un mismo pedido pueden ser entregados por separado en diferentes entregas, en momentos y días distintos, ya que vitalllit.com elige el mejor transporte para cada entrega, en función de los artículos.

SERVICIOS ESPECIALES

Vitalllit.com ofrece un servicio exclusivo y gratuito de recogida de colchones viejos en algunos de sus pedidos. Todos nuestros pedidos pueden optar a este servicio de forma gratuita, excepto los pedidos a Canarias, Portugal, Ceuta y Melilla o el resto del mundo.

Nota importante. La recogida de colchones viejos incluye la recogida de colchones de características similares al colchón o muebles colchones nuevos comprados. No se aceptará la recogida de más colchones viejos o de mayor tamaño y peso que el equivalente al comprado nuevo en vitalllit.com.

MONTAJE

El montaje de los productos que necesiten este servicio de montaje será realizado por el montador/Transportista contratado por vitalllit.com para la entrega del producto.

En caso de mala instalación o montaje o deterioro de los productos al hacer el montaje, si éste es realizado por el cliente, los daños que resulten no podrán ser trasladados a vitalllit.com, conforme a las disposiciones legales, no teniendo vitalllit.com ninguna responsabilidad al respecto.

 

X